Raktáron lévő termék​​ esetén a várható szállítási idő 1-2 munkanap. Raktárhiányos, előrendelhető termékeknél a terméklapon a Készlet mellett láthatsz várható raktárra érkezési időt. Ha nem látsz pontos dátumot, a beérkezési idő általában 2-4 hét. Az Előrendelhető termékek megrendelését követően 3 munkanapon belül e-mailben tájékoztatunk a kiszállítás várható dátumáról.

A csomagok szállításáért felelős szolgáltató e-mail formájában küld értesítést a termék(ek) átvételéről, a csomag kiszállításának napjáról pedig SMS-ben és/vagy e-mailben tájékoztat.

Mit jelent az „Előrendelhető” státusz?

A termék jelenleg nem áll rendelkezésre ​a ​központi raktárunk​ban​, de beszállítás alatt áll. Előrendelhető,​ tehát megrendelés​ed​ nyugodtan leadhatod ​a webáruházban​, kézhezvételkor a rendelés leadásakor aktuális árat kell érte kifizetned. Ha több termék van a megrendelésben és ebből van benne előrendelhető termék is, úgy annak az érkezését megvárjuk, és egyben küldjük ki a csomagod, amint beérkezik a hiányzó termék. ​A honlapunkon található összes termék – raktárkészlettől függetlenül – megvásárolható.​ A raktárhiány státusz csupán tájékoztató jellegű információ számodra.​

Hibás terméket kaptam, mi a teendő?

Amennyiben a termékkel kapcsolatban minőségi kifogás​od​ van, természetesen ki tudjuk cserélni. Ehhez vissza kell juttatni a terméket a számlán szereplő címre (4028 Debrecen Ótemető utca 15. 1/7.). Felhívjuk a figyelmed, hogy utánvétes küldeményt nem áll módunkban átvenni!

 A csomagba​ kérjük​ mellékelj egy levelet, amiben a kifogás​od​ egyértelműen leír​od​.

 A csere/javítás általában ​legkésőbb ​15 napon belül megtörténik.

Hogyan juttathatom vissza a terméket?

A terméket ajánlott postai küldeményként, gondosan becsomagolva juttathatod ​vissza a címünkre (4028 Debrecen Ótemető utca 15. 1/7.). Felhívjuk a figyelm​ed​, hogy utánvétes, postán maradó, portós küldeményt nem áll módunkban átvenni, a visszaküldés költsége ​ pedig ebben az esetben​​ Téged​ terhel!

Mi a teendő „Banki utalásos” fizetési mód esetén?

A rendelés leadásakor mindenképpen olyan email címet adj meg amit használsz, mert megrendelést követően rendszerünk automatikusan kiküldi a megadott e-mail címre az utaláshoz szükséges adatokat. A 14:00-ig indított átutalást a következő munkanapon dolgozza fel a rendszerünk, ezután tudjuk útnak indítani a megrendelésed. A kiszállítás előtt​ minden esetben egy​ e-mail​ formájában​ értesítü​n​k.

A csomagok szállításáért felelős szolgáltató e-mail formájában küld értesítést a termék(ek) átvételéről, a csomag kiszállításának napjáról pedig SMS-ben és/vagy e-mailben tájékoztat. 

Több terméket rendeltem, egyszerre kapom meg?

Igen, ha egy rendelésben adod le őket. Így költséghatékonyabb is, mert csak egyszer kell szállítási díjat fizetned. Amennyiben valamelyik termék nincs a raktárunkban, annak beérkezése után szállítjuk a teljes megrendelést.
 

Mi a teendő, ha sérülten érkezik a csomag?

Átvétel előtt minden esetben győződj meg a csomag sértetlenségéről! Aláírásoddal igazolod, hogy a termékeket sértetlenül vetted át. Ezt követően Te vagy a felelős a kütyükért.
 

Mi történik, ha nem talál otthon a futár?

A rendelésedet az MPL futárszolgálat fogja kézbesíti, ami előtt értesítőt küldenek ki, hogy várható a következő nap a kiszállítás. A szállítás napján egy 2 órás időintervallumban is értesít a várható érkezésről.

Ebben az értesítőben benne lesz a futár elérhetősége és lehetőséget kapsz, hogy címet vagy másik kiszállítási napot válassz. Ha előre tudod, hogy a szállitás napján nem fogsz a szállítási címen  tartózkodni, kérünk jelezd a futárnak előre.

Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen, akkor a következő munkanapon újra megpróbálja kézbesíteni a csomagot a futár. Ha a második kézbesítési kísérlet is sikertelen, abban az esetben visszaérkezik raktárunkba a csomag és a rendelést automatikusan töröljük.
 

Miért nem tudom leadni a rendelést?

Ellenőrizd le, hogy helyesen vannak-e kitöltve a számlázási/szállítási adatok, az email címnél nem-e maradt egy szóköz. Ellenőrizd, hogy választottál-e szállítási és fizetési módot is.

Mi is az a pontgyűjtés és ajándékpont?

Köszönetképpen, hogy webáruházunkat választod, szeretnénk hűséged pontokkal "jutalmazni".

A használata nagyon egyszerű, amikor vásárolsz, az elköltött összeg alapján kapsz pontokat az jatekkucko.com oldalunkon, ami egy hűségpont számlán gyűlik. Az így szerzett pontokat a jövőbeli vásárlásaid alkalmával felhasználhatod, vagy tovább gyűjtheted.

Hogyan lesz nekem hűségpontom?

A vásárlás összegéből automatikusan kiszámításra kerül a kapható hűségpont mennyisége. Ezek a pontok hozzáadásra kerülnek az esetleg már gyűjtött pontjaidhoz.
A pontokat halmozhatod is, mennyiségi megkötés nélkül,

Az egyenleged megtekintéséhez, illetve a hűségpontok gyűjtéséhez hogy regisztrált tag legyél, és ezzel a regisztrációddal belépj az oldalra.
 

Hűségpont és annak értéke

Jelenleg minden 100Ft. elköltése után jóváírunk neked 5 pontot.
Minden pont értéke, 1Ft. a következő vásárláskor.
Például:
          Termék ára:  100Ft.
          Pontok értéke:  5Ft.

Hűségpontok beváltásának menete

Amennyiben pozitív az egyenleged akkor ezeket a pontokat felhasználhatod vásárlásod során. 

A kosárnál  találsz egy olyan "csúszkát" amit nulla és a pontjaid maximális száma között állíthatsz, itt tudod megadni azon pontok mennyiségét amit be szeretnél váltani az adott vásárlás alkalmával. Ott add meg a felhasználni kívánt pontok mennyiségét, vagy jelöld be azt, hogy az egészet egyenleged fel szeretnéd használni.

Folytasd a fizetési procedúrát, a jóváhagyási oldalon ott lesz a pontok száma ami beváltásra kerül és a rendelés kiegyenlítésére lesz fordítva. Amennyiben jóváhagyod, a rendelést akkor a pontok levonásra kerülnek az egyenlegből.

A számlán amit a termékhez kapsz, kedvezményként lesz feltüntetve a felhasznált hűségpont "Forintosított" értéke!
Minimálisan beváltható pont

Nincs minimális összeghez vagy egyenleghez kötve a pontbeváltás!

Maximálisan beváltható pont

Nincs maximális összeghez vagy egyenleghez kötve a pontbeváltás!

Kapok pontot a szállítási díj után? 

A pontok számolásakor a szállítási díj nem összege nem adódik hozzá, csak a vásárolt termékek ára!

Kapok pontot az akciós termékek után?

Igen, az akciós termék után is ugyanúgy jár a hűségpont.

Akciós terméket is vásárolhatok vele? 

Nem. Több kedvezmény nem vonható össze, így akciós termék esetén vagy a pontokat vagy az akció keretén belűl járó kedvezményt tudjuk levonni. Továbbá egyéb promócióval sem vonható össze (ajándék).

Korlátozva van mire használhatom a pontjaimat? 

Jelenleg semmilyen korlátozás nincs, bármelyik termék megvásárlására felhasználhatod a hűségpontjaidat!

Elavulnak a pontjaim, ha nem használom fel?

Nem.

Amennyiben bármi más kérdésed van a hűségpontokról, hívd ügyfélszolgálatunkat: +36 (70) 354 17 04

Fizetés, szállítás

Add le a rendelésed, a többit pedig bízd ránk, a profikra!

Garantáljuk, hogy rendelésedet a legnagyobb gondoskodással és szakértelemmel dolgozzuk fel, így nem érhet kellemetlen meglepetés! Megrendelésedet követően sem hagyunk cserben, a lehető legrövidebb időn belül felvesszük veled a kapcsolatot emailben, amiben egy nyomkövető linket is adunk Neked. A linken keresztül élőben követheted a csomagod útját a raktárunktól egészen a bejárati ajtódig!

Amint beérkezett hozzánk a rendelésed, a lehető legrövidebb időn belül előkészítjük Neked a termékeket, majd továbbítjuk profi csomagoló részlegünknek.

Miután csomagod elkészült, átadjuk a futárszolgálatnak, majd SMS-ben értesítünk a kiszállítás dátumáról, hogy véletlenül se érjen váratlanul a futár érkezése!

Legvégül megérkezik a futár a csomagoddal és amennyiben utánvéttel vásároltál, már csak a fizetés van hátra, amit készpénzben, megtehetsz.

Milyen városokba kérhetek házhozszállítást?

Nekünk a legkisebb települések sem okoznak gondot, futárszolgálatunkkal az ország bármelyik pontjára eljuttatjuk a csomagodat!

Mennyibe kerül a házhozszállítás?

A szállítási költség Magyarországon belül egységesen 1490 Ft-ba kerül. Ha egyszerre több terméket szeretnél megvenni, add le egy rendelésben, hogy csak egyszer fizesd ki a szállítási költséget. 20.000 ft vásárlása esetén a házhoz szállítás ingyenes.

Hogyan tudom kifizetni a rendelésemet?

Megrendelésedet átvételkor tudod kifizetni a futárnak készpénzben, ami magában foglalja a termékek árát és a szállítási költséget is.

Melyik futárszolgálat hozza házhoz a csomagomat?

Csomagodat az GLS és a Magyar Posta Zrt. futárszolgálatával juttatjuk el hozzád.

Szállítási időtartam

A szállítási időtartam termékektől eltérően 1 és 10 munkanap között szokott megtörténni bizonyos esetekben eltérő szállítási időpontokban.